nüMaps Guarantee

Komerční a nekomerční mapové produkty pro přijímače GPS Garmin.

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Path » 20.10.08 19:40 (Po)

to Kofolytik: z vaší soukromé zprávy chápu, že už je to pasé, ale už mám alespoň nějakou odpověď.

Picodas předal váš problém Garminu (včetně všech detailů), kde celý účet resetovali a nyní je možné mapu zdarma aktualizovat.

....We have now reset these for you and activated the free download option so the customers should now be able to access this through their mygarmin accounts....

Jedná se tedy o tu nejhorší možnou variantu, která mohla nastat. Garmin bude tyto problémy řešit individuálně, čímž se každý uživatel (kterého se to týká) bude muset ozvat sám. Kdo se ozve, tomu to pravděpodobně spraví.

Kdo má tedy stejný problém, neváhejte a naskenujte fakturu (paragon) do pdf a zašlete to přímo Garminu včetně všech údajů z účtu my.garmin.com (login, typ přístroje, ID přístroje, sériové číslo,.. atd.).
Obrázek uživatele
Path
Site Admin
 
Příspěvků: 3406
Registrace: 15.05.07 23:15 (Út)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Kofolytik » 20.10.08 21:04 (Po)

Ano, pro 760tku je to už pasé, ale třeba budu mít smůlu a stejně dopadnu s 765tkou:-) Každopádně děkuji, myslím, že jste pomohl nejen mně.
Obrázek uživatele
Kofolytik
 
Příspěvků: 305
Registrace: 10.09.08 16:23 (St)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Kofolytik » 20.10.08 21:06 (Po)

Mimochodem, zřejmě někde udělali v Garminu chybu a účet se i po resetu tváří stále stejně. Pouze Buy update...
Obrázek uživatele
Kofolytik
 
Příspěvků: 305
Registrace: 10.09.08 16:23 (St)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Path » 20.10.08 21:21 (Po)

[strike]Tak v tomhle Picodas prsty opravdu nemá, udělali co mohli, toho jsem svědkem. No dobře, vzhledem k tomu, že už to není aktuální, nebudeme to dál řešit, ale tu partičku ze supportu pro EU v Garminu bych hnal. Opravdu dobrej kurz asertivity... Obrázek[/strike]
Naposledy editoval Path dne 27.02.11 1:53 (Ne). Počet editací: 2x.
Důvod: Odvoláno :)
Obrázek uživatele
Path
Site Admin
 
Příspěvků: 3406
Registrace: 15.05.07 23:15 (Út)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Path » 21.10.08 19:44 (Út)

to Kofolytik: Tak ještě jednou. Můžete se znovu podívat do vašeho účtu na my.garmin.com, ne ale do sekce:

Home » myMaps » Manage Maps

ale do této sekce:

Home » myMaps » Map Downloads

Dnes jsem byl v Picodasu, kde jsem na vlastní oči viděl, že účet u druhého zařízení se stejným problémem v Garminu opravdu resetovali a download včetně produktového čísla byl k dispozici. Jinak vaše zařízení bylo do ČR přivezeno 9.5.2008, takže opravdu Picodas nemá v prsty v získání první polohy. Buďto tedy byla první poloha zaměřena přímo na Taiwanu nebo v US.
Obrázek uživatele
Path
Site Admin
 
Příspěvků: 3406
Registrace: 15.05.07 23:15 (Út)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Kofolytik » 21.10.08 21:06 (Út)

V sekci Map downloads je vše funkční. Mapu lze stáhnout a je k dispozici i produktové číslo. Jak jsem již uvedl výše, bohužel je to už pasé, protože servis nebyl schopen vyřídit reklamaci do 30-ti dnů.
Počkám si na Vaše připomínky k 765tce a pak se rozhodnu, zda si pořídit novinku nebo se vrátit ke starší 760tce.
Obrázek uživatele
Kofolytik
 
Příspěvků: 305
Registrace: 10.09.08 16:23 (St)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Path » 21.10.08 21:14 (Út)

Tedy má kritika na Garmin nebyla na místě...
Obrázek uživatele
Path
Site Admin
 
Příspěvků: 3406
Registrace: 15.05.07 23:15 (Út)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Anonymous » 30.10.08 20:34 (Čt)

Problem vyresen. Kontaktoval jsem Picodas, kde mi vsak nebyli shcopni pomoci a odkazali mne na garmin.com. Napsal jsem pozadavek a druhy den byla aktivace provedena. Bravo, takovou rychlost bych nikdy necekal.
Anonymous
 

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod mpětka » 11.11.08 22:59 (Út)

Mám také podobný problém. Na svém účtu na MyGarmin je uvedeno první přihlášení přístroje do sítě 18. 3. 2008, ale já jsem ho dostal až 24. 5. 2008. Jedná se o Nüvi 760, které jsem přímo nekoupil, ale dostal k úvěru na auto od GE Money Bank. Je možné nějak tento problém řešit ? Garmin mi nabízí pouze Buy Download Obrázek
mpětka
 
Příspěvků: 19
Registrace: 30.05.08 13:43 (Pá)

Re: nüMaps Guarantee

Odeslatod Path » 12.11.08 9:05 (St)

To je v pořádku. Nárok na aktualizaci zdarma mají pouze uživatelé, kteří přístroj poprvé aktivovali k datu 17.8.2008 a výše. Tuto službu mají garantovanou po dobu 60 dní.
Obrázek uživatele
Path
Site Admin
 
Příspěvků: 3406
Registrace: 15.05.07 23:15 (Út)

PředchozíDalší

Zpět na Garmin: Mapy

Kdo je online

Online uživatelé v tomto fóru: CommonCrawl [Bot] a 3 návštevníci.